Práva spotrebiteľa
16.05.2015 08:33
8 práv spotrebiteľov:
- Právo na uspokojovanie základných potrieb – mať prístup k základným tovarom a službám, adekvátnym potravinám, odievaniu, bývaniu, zdravotníckej starostlivosti, vzdelaniu a hygienickým zariadeniam.
- Právo na bezpečnosť – na ochranu pred výrobkami a službami, ktoré sú nebezpečné pre zdravie alebo život.
- Právo byť informovaný – dostať fakty potrebné pre zodpovednú voľbu a byť chránený proti nepoctivosti inzercie a označovania tovarov.
- Právo na voľbu – na základe dostatočných informácií si vybrať zo širokého výberu tovarov a služieb so zárukou uspokojivej kvality.
- Právo obhajovať svoje záujmy – môcť uplatňovať svoje spotrebiteľské záujmy pri tvorbe a realizácii vládnej politiky.
- Právo na nápravu – dostať jasné odpovede na sťažnosti, kompenzácie za nedostatky pri nákupe, najmä za nepodarkové tovary a neuspokojivé služby.
- Právo na spotrebiteľské vzdelávanie – môcť získať poznatky a schopnosti k vykonávaniu informovanej, spoľahlivej voľby tovarov a služieb.
- Právo na zdravé životné prostredie – žiť a pracovať v prostredí, ktoré neohrozuje súčasné, ani budúce generácie.
Vaše práva a výhody v našom e-shope sladkasue.net
Práva:
- byť informovaný o stave kupujúceho tovaru: veľkosť, rozmer, hmotnosť, farba, krajina pôvodu atď
- byť informovaný o stave vašej objednávky(prijatá, storno, vybavená, odoslaná)
- na výber dopravy (osobne, poštou, kuriérom)
- na výber platby (hotovostným vkladom na účet, prevodom, dobierkou, smart platba)
- odstúpenie od zmluvy - vrátenie tovaru do 14 dní bez udania dôvodu
- reklamácia v letote 24 mesiacov - nepodarkové, chybné výrobky, výrobné vady a iné
- na vrátenie vašich peňazí za objednaný nedostupný alebo nedodaný tovar
- na výmenu nepodarkového tovaru bez ďalších nákladov
- na odstránenie osobných údajov a zrušenie zasielania inofrmačných mailov
Výhody:
- individuálny prístup a promtné jednanie (na maili sme zastihnuteľní non-stop)
- informácie podávané prostredníctvom mailu alebo telefonátu ohľadom vybavovania objednávky - vždy viete čo sa deje
- v prípade nedostupnosti vami objednaného tovaru ponúkame niekoľko náhradných alternatív a možnosť bezplatného storna celej objednávky aj v prípade neúplnej objednávky (zavinenej zo strany dodávateľa)
- storno objednávky do 24hodín bez poplatku
- ponúkame nielen katalógové fotografie, ale aj skutočné foto kupovaného tovaru
- disponujeme "tovarom skladom", ktorý naozaj skladom máme a je ho možné okamžite expedovať alebo osobne prebrať
- k tovaru dostávate našu vizitku alebo reklamnú magnetku na chladničku zdarma
- malý darček pri objednávke nad 40€
- možnosť vyberať z tovaru, za ktorý poštovné a balné zaplatíme za Vás my - DOPRAVA ZDARMA
- vernostnú zľavu už od 2.nákupu vo výške 2% na každý ďalší nákup
- poistencom Všeobecnej zdravotnej poisťovne vieme dať zľavu až 10%
- uplatnite si svoju zľavu
- ponúkame vám v našom e-shope produkty šetriace životné prostredie ako kozmetika a čistiace prostriedky